Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e288

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về dữ liệu
e288 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại e288
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi bạn đóng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat hoặc email — phản hồi thường trong ngày làm việc. Hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký hoặc email tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người yêu cầu.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — gõ 'yêu cầu dữ liệu' để đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận đúng bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân để tự điền biểu mẫu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e288 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua kết nối mã hóa SSL; nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đăng ký ngay lập tức. Dữ liệu được lưu trên hạ tầng có kiểm soát truy cập, không phải máy chủ công cộng.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin tài khoản không đi qua đường truyền không bảo mật.

Xác minh OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc mạng mới, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng chu kỳ kiểm tra định kỳ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu tên ví và số điện thoại liên kết để đối chiếu giao dịch. Mật khẩu và mã PIN ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về email của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống và chỉ khi cần thiết theo hợp đồng bảo mật.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý trong chu kỳ kiểm tra định kỳ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý nếu luật hiện hành quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với họ tên hoặc thông tin xác minh danh tính, liên hệ live chat kèm ảnh giấy tờ hợp lệ.